Condiciones generales de venta

Condiciones Generales Comunes De Venta y De Utilización Del Forfait - Clàusulas De Transporte De Los Remontes.

Forfait 

El forfait consta de un soporte en el que se registra un billete de transporte.
El soporte se materializa en forma de una tarjeta manos libres con chip.
La adquisición de un forfait implica el conocimiento y la aceptación por el titular de las presentes condiciones generales de venta y de utilización, sin perjuicio de las vías de recurso habituales.
Las tarifas de venta al público de los forfaits, billetes de transporte y de los soportes están expuestas en las cajas de los remontes. Estas tarifas se expresan en euros (€) IVA incluido.
Se proponen descuentos o gratuidades a diferentes categorías de personas según las modalidades disponibles en los puntos de venta, presentando en el momento de la compra los documentos que justifiquen la ventaja en la tarifa. No se aceptarán fotocopias de los justificantes.
No se concederán descuentos ni gratuidades después de la compra. 

El Soporte Tarjeta Manos Libres

El forfait de esquí, que se establece en un soporte de tipo tarjeta manos libres, se expide al precio de 1 €.
Esta tarjeta no debe doblarse, romperse, perforarse ni inutilizarse de la forma que fuere.
Por razones técnicas, la empresa se reserva el derecho de poner fin al uso de las tarjetas manos libres informando a los clientes por medio de carteles en las cajas de las modalidades y con previo aviso.
Los soportes recargables pueden reutilizarse una o varias veces, dentro del límite de un período de garantía de 2 años.
La garantía sólo se aplica en caso de utilización normal del soporte. Consiste en la expedición de un nuevo soporte para sustituir el defectuoso.

Validez Del Forfait y Límite

Los forfaits son estrictamente personales, intrasmisibles  e intransferibles.
Los forfaits de una duración superior a 3 días sólo son válidos si están provistos de una fotografía de identidad tipo carnet reciente.
El forfait debe presentarse en todos los controles y el usuario deberá poder demostrar su identidad.
Durante su vigencia, da derecho a la libre circulación en los remontes en servicio correspondientes a la categoría del billete (fecha, dominio de validez, categoría de edad, etc.)
El usuario debe llevar su forfait durante todo el trayecto, desde el área de salida del remonte hasta el área de llegada.
Los billetes vendidos durante el invierno sólo son válidos hasta la fecha de cierre de los remontes del invierno en curso.
Los billetes vendidos durante el verano sólo son válidos hasta la fecha de cierre de los remontes del verano en curso.

Justificantes de vente

Cuando se emite un forfait se entrega un justificante de venta. Este justificante debe conservarse cuidadosamente y presentarse para apoyar cualquier solicitud/reclamación.

Apertura Parcial Del Dominio

La apertura eventual parcial del dominio esquiable por razones climáticas, de seguridad o técnicas, no da derecho a ninguna indemnización.

Días De Esquí No Utilizados

Forfait utilizado parcialmente o no utilizado: en caso de que los billetes de transporte expedidos no se utilicen o sólo se utilicen parcialmente, no serán reembolsados ni cambiados.
Los forfaits de días no consecutivos deberán utilizarse durante la temporada en curso. A partir de entonces no podrán utilizarse y no darán lugar a su reembolso ni a un aplazamiento de validez.

Modalidades De Pago

Los pagos se realizan en divisas euros, por cheque extendido en una cuenta bancaria abierta en Francia, emitido a nombre de la empresa, o en metálico, con tarjeta de crédito o cheques de vacaciones. Si lo solicita, se le expedirá un recibo o un justificante de venta.

Control de los forfaits

Las personas que utilicen un remonte que dé acceso al dominio esquiable indicado en estas condiciones generales, sin forfait, o con un forfait no válido (fechas y dominio de validez, categoría de edad no conforme, etc.), no conforme o falsificado podrán estar sujetas a actuaciones judiciales y/o a las indemnizaciones que figuran a continuación.

Los agentes de la empresa de remontes levantarán las actas de estas infracciones que serán objeto, según el caso:

  • Del pago de una indemnización global que extingue la acción pública. Esta indemnización global es, como máximo, de CINCO veces el valor del forfait diario correspondiente a la red de los remontes considerados (Artículos L 342-15, R 342-19 y R 342-20 del Código de turismo francés).
  • De actuaciones judiciales.
  • Además de la indemnización global o de las actuaciones judiciales mencionadas, los agentes de la empresa de remontes procederán a la retirada inmediata de los forfaits que no correspondan a su titular.

Infracciones De Las Cláusulas De Transporte

En caso de incumplimiento de los reglamentos de policía o de las presentes condiciones generales de venta y utilización, los forfaits podrán retirarse con fines probatorios. Según la gravedad de la infracción cometida, podrá dar lugar al pago de una indemnización global a la que se sumarán los eventuales gastos de tramitación de expediente o a actuaciones judiciales, así como al pago de daños y perjuicios.

Pérdida, Robo, Olvido o Deterioro

Los forfaits hallados están a disposición en la RASL Les Angles (RASL Les Angles: Gare des Télécabines – 66 210 – Les Angles – Francia Tel.: +33 (0)4.68.04.42.18).

Los forfaits no encontrados, robados, olvidados o deteriorados no se sustituirán ni reembolsarán. Los forfaits temporada invierno Les Angles y las estancias de una duración superior a 3 días no encontrados, robados o deteriorados no se reembolsarán. Podrán sustituirse presentando el duplicado expedido en las cajas o aportando los justificantes necesarios. Se pedirá al usuario una participación del 50% de la validez restante del forfait, así como la compra de un nuevo soporte tarjeta manos libres al precio de 1 €.

Los forfaits perdidos o robados se neutralizarán (para el sistema manos libres).

Modalidades Globales De Indemnización En Caso De Interrupción Del Servicio

En caso de interrupción del servicio de remontes, se propondrá a los titulares de un forfait de esquí estancia una “indemnización” por el perjuicio ocasionado en caso de interrupción del servicio completo y consecutivo de todas las instalaciones superior a media jornada. Esta indemnización, calculada al final de la estancia, será igual a la diferencia entre el precio pagado por el cliente y los días utilizados por el usuario.

Presentando los justificantes, el cliente podrá beneficiarse:

  • De una prolongación inmediata o
  • De un haber en días.

Descuentos

Los descuentos para niños menores de 5 años, niños menos de 12 años, mayores de 70 años y familias se aplican presentando obligatoriamente un justificante de edad en el momento de la compra del forfait.

Reembolso

Excepto en caso de interrupción de servicio mencionado en el apartado “Modalidades globales de indemnización en caso de interrupción del servicio” y de las condiciones específicas relativas a las cancelaciones de los pedidos por correspondencia o por Internet, no se reembolsará ningún forfait, excepto en caso de fuerza mayor (la falta de nieve no constituye un caso de fuerza mayor).

No se procederá a ningún reembolso de los forfaits por accidente, enfermedad o cualquier otro motivo personal, independientemente del período de validez del forfait. Un servicio de seguro puede cubrir este riesgo. Pida información sobre este punto a las azafatas de venta.

Protección De Los Datos Personales

Las informaciones solicitadas por la empresa para la expedición de un forfait son obligatorias. En caso de que faltara alguna de las informaciones obligatorias, no se emitirá el forfait

Estos datos se recaban con fines de gestión y de control de los billetes de transporte y de estadísticas

En lo relativo a los billetes personalizados, los datos sobre los desplazamientos de su titular también se recaban para gestionar las operaciones de acceso a los remontes y controlar los billetes de transporte. Los datos también se recaban con fines estadísticos.

De conformidad con la Ley Información y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada por la ley de 6 de agosto de 2004 n° 78-17, el titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por motivos legítimos enviado un correo postal a la empresa a la siguiente dirección:

RASL Les Angles – Gare des Télécabines – BP18 - 66 210 Les Angles – Francia

Ordenanzas Municipales

Se recomienda encarecidamente a los usuarios de pistas y remontes del dominio esquiable que se informen de las ordenanzas municipales relativas a este tema.

Ley Aplicable y Litigios

Este contrato está sometido a la ley francesa. Ante cualquier contencioso judicial, las partes están obligadas a recurrir a un procedimiento de conciliación. En caso de contencioso judicial, únicamente serán competentes los tribunales de Perpiñán.

Información y reclamaciónes

Para cualquier información complementaria, póngase en contacto con nosotros:
RASL Les Angles – Gare des Télécabines – BP18
66210 Les Angles – Francia – Tel.: +33 (0)4.68.04.42.18

Condiciones Particulares De Venta a Distancia De Forfaits

Generalidades

La realización de un pedido implica la aceptación de la persona (en adelante denominada el “cliente”), de las condiciones particulares de venta a distancia.
A falta de una disposición, se considerará como regida por los usos en vigor en el sector de la venta a distancia para las empresas con sede social en Francia.

Estas condiciones  completan las “Condiciones Generales de venta y de utilización de los forfaits”, expuestas en todos los puntos de venta, publicadas en la página web y/o anexas a la orden de pedido.

Las características de los diferentes forfaits propuestos a la venta (dominio geográfico, período de validez, etc.) se presentan en la tabla de tarifas que puede consultarse en los puntos de venta y/o en la página web mencionada.

Las informaciones contractuales se presentan en francés.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no a negociantes.

ARTÍCULO 1: MODALIDADES DE PEDIDO

La compra de forfait a distancia se realiza mediante un pedido on line conectándose a la dirección de Internet: www.lesangles.com.

Para la venta on line:
El pedido sólo puede registrarse en la página web www.lesangles.com si el cliente se ha identificado claramente:
- Introduciendo su código de acceso (login+contraseña) que es estrictamente personal.
- O completando el formulario on line que le permite obtener la atribución de su código de acceso.

Para finalizar el pedido, el cliente debe aceptar las presentes condiciones, así como las condiciones generales de venta y utilización de los forfaits.

De conformidad con el artículo 1369-5 del código civil francés: El cliente puede verificar el detalle de su pedido y su precio total, y corregir eventuales errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación. La RASL Les Angles confirmará al cliente su pedido enviándole un correo electrónico.

Salvo para la recarga on line mencionada en el artículo 2, los pedidos on line completos (reglamento, fotografías y, llegado el caso, justificantes suministrados) deben formalizarse obligatoriamente en la página web www.lesangles.com como máximo 7 días antes del primer día de validez del forfait.

La realización de un pedido implica la aceptación de la descripción de los servicios y las tarifas.

ARTÍCULO 2: RECARGA ON LINE

El billete de transporte expedido en un soporte (skicard Les Angles) se puede recargar en función de los productos propuestos por la RASL Les Angles en la página web: www.lesangles.com.
El pago se realiza por transferencia bancaria.
La RASL Les Angles envía un acuse de recibo al cliente, que deberá conservar ya que tendrá que presentarlo, especialmente en caso de control durante la utilización de los remontes.
La recarga del billete se realizará automáticamente cuando el cliente pase por primera vez por los terminales de acceso manos libres

ARTÍCULO 3: TARIFAS Y MODALIDADES DE PAGO

Los precios indicados son tarifas con IVA incluido en euros que tienen en cuenta el tipo de IVA en vigor el día del pedido.
Se precisa que, en caso de envío del pedido a domicilio, los gastos de envío son de 5 euros para Francia y 8 euros para los países vecinos.
El importe deberá abonarse en euros por transferencia bancaria al efectuar el pedido.
Se precisa que el pago con tarjeta de crédito está protegido por PAYBOX y SPPLUS en colaboración con la caja de ahorros, que garantiza la confidencialidad de los pagos. El pago se efectúa en TPE virtual de pago inmediato.

La RASL Les Angles no tiene conocimiento, en ningún momento, de los números facilitados por el cliente. la RASL Les Angles únicamente recibe el aviso del establecimiento bancario de que se ha realizado una transferencia a su cuenta correspondiente al importe de este pedido.

ARTÍCULO 4: CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito y confirmados serán los que hayan sido objeto de un acuerdo por parte del organismo bancario.
El rechazo de débito en la cuenta bancaria del cliente por su banco implica la cancelación del proceso de pedido que será comunicada al cliente.
Una vez formalizado el pedido en la página web www.lesangles.com y confirmado por el cliente, la RASL Les Angles acusa recibo de este pedido con un correo electrónico.

ARTÍCULO 5: ENTREGA DEL PEDIDO

El cliente puede:

  • Recibir la entrega en la dirección indicada con este objeto.Salvo caso de fuerza mayor, la RASL Les Angles se compromete a entregar por correo los billetes como máximo… antes del primer día de validez del forfait. (Dará fe el matasellos de correos.)
  • O retirar su forfait en los puntos de venta de la RASL Les Angles elegidos por el cliente, a partir del… (precisar la fecha), teniendo en cuenta los horarios de apertura de estos puntos de venta.

Después, la RASL Les Angles exigirá la copia del acuse de recibo y la presentación de un documento de identidad oficial en vigor. Sin este trámite, los forfaits pedidos no se expedirán.
A continuación, se entregará el pedido al cliente, que deberá firmarlo y se le entregará un recibo. (Excepto en caso de recarga on line).

ARTÍCULO 6: AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO 

En aplicación del artículo L121-21-8 del código de consumo francés: La venta de billetes de transporte no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en los artículos L121-21 y siguientes del código de consumo en materia de venta a distancia.

ARTÍCULO 7: MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDO

Una vez que el cliente haya confirmado el pedido del forfait, el forfait no puede ser reembolsado, recuperado, ni cambiado. Asimismo, no se podrá realizar ninguna modificación del pedido.

ARTÍCULO 8: RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

La RASL Les Angles únicamente está sujeta a una obligación de medios para todas las etapas de acceso a la venta on line.
La RASL Les Angles no podrá considerarse responsable de ninguno de los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos y, de forma general, de cualquier otro hecho calificado expresamente por la jurisprudencia como caso de fuerza mayor.

El cliente declara conocer las características y los límites de Internet, en particular sus prestaciones técnicas, los tiempos de respuesta para consultar, interrogar o transferir datos y los riesgos vinculados a la seguridad de las comunicaciones.

ARTÍCULO 9: MODOS PROBATORIOS

La introducción on line del número de la tarjeta de crédito y, de forma general, la confirmación final del pedido por el cliente, son pruebas de la integridad de la transacción de conformidad con las disposiciones de la ley n° 2000-230 de 13 de marzo de 2000 así como de la exigibilidad del pago.
Esta confirmación equivale a la firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el módulo de venta on line.
El cliente debe conservar obligatoriamente el correo electrónico de pedido, ya que únicamente este documento da fe, en caso de litigio, sobre los términos del pedido, en particular con motivo de un control en los remontes. Las informaciones relativas a la validez del billete de transporte inscritas en el soporte carecen de valor contractual.

ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Todos los datos bancarios solicitados al cliente durante la realización del pedido están protegidos por un procedimiento de codificación certificado: cifrado de alto nivel claves RC4 128 bits. Número de tarjeta codificado en SSL.

El tratamiento de los datos personales proporcionados para la venta en esta página web se declara regularmente a la CNIL. Las informaciones que los clientes facilitan en la página web permiten que la RASL Les Angles trate y ejecute los pedidos realizados en dicha página.

De conformidad con el artículo 32 de la ley informática y libertades, la RASL Les Angles informa al cliente de la forma en que utiliza estos datos, en particular sobre la posibilidad de enviarle ofertas comerciales.

ARTÍCULO 11: ARCHIVO

El servicio comercial de la RASL Les Angles archiva los pedidos, de conformidad con el  artículo L 134-2 del código del consumo. Si lo desea, el cliente puede acceder al pedido archivado enviando una solicitud por escrito a dicho servicio a la dirección anteriormente mencionada.